Podmínky vrácení zboží

• Právo na bezplatné vrácení zboží platí do 14dnů od doručení zboží zakoupeno přes eshop luxo.cz
• Zboží nesmí být poškozeno.
• Zboží musí být zabalené v původním nepoškozeném obalu.
• Společně se zbožím odešlete vyplněný formulářFormularRroOdstoupeniOdSmlouvy_luxo
• Informujte společnost Luxoprofi o Vašem úmyslu vrátit zboží mailem - info@luxoprofi.cz, nebo telefonicky +420 775 943 947  my Vám zajistíme bezplatnou dopravu vráceného zboží přes partnerskou společnost ZÁSILKOVNA.

REKLAMACE a postup při vrácení poškozeného zboží

Co dělat pokud mi přišlo zboží poškozené, rozbité či neúplné?

• kontaktujte nás neprodleně o stavu zásilky a jak bylo zboží poškozeno, rozbito, nejpozději však do 24 hodin
• info@luxoprofi.cz      +420 775 943 947, budeme vás informovat o dalším postupu
• společně zašlete Zápis o škodě, byl-li sepsán s přepravní společností
• poškozenou zásilku je také třeba ihned nafotit. Je nutné vyfotit přepravní štítek, obal (s detailem poškození), výstelku a poškozené zboží. Pro uplatnění reklamace u přepravců jsou fotografie nezbytnou součástí, bez nich bude reklamace zamítnuta.
• formulář ke stažení naleznete ZDE- ProUplatneniReklamace_luxo